Un altro esempio di cattiva user experience: la cantina di Orsolani

Tranquilla domenica di pigrizia, solo splendido ma poca voglia di andare a faticare in montagna, decidiamo di andare a vedere le cantine di Orsolani, superbi produttori di un fantastico (anzi due da quest’anno) Erbaluce metodo classico. Ci avviamo e solo per strada ci sorge il dubbio che potrebbero non essere aperte… OK, avete ragione, due persone con un minimo di furbizia si sarebbero fatte la domanda prima e magari documentate, ma le nostre domeniche si organizzano davanti a cornetto e caffè, orari e appuntamenti ci stressano a sufficienza in settimana!

Proprio questa mattina dicevo al mio compagno come Internet in mobilità stia diventando per me un’abitudine anche se vi accedo solo da un anno e di quanto sia contenta del mio telefonino con offerta flat sulla navigazione (non vi dico marca e modello se no diventa una marketta ma non è quello bello bello per cui c’erano le file a Natale!). Sfodero allora il mio super device e vado a vedere il sito, ci saranno ben scritti gli orari di apertura no?! Arrivo al sito, splash page che mi invita a scegliere italiano o inglese e poi il nulla: una testata in HTML con logo e poco più. Il resto del sito? In flash naturalmente.

Ecco, questo mi fa proprio imbestilire. Audiweb ci informa che il 5% degli accessi a Internet avviene da mobile, l’indagine di novembre di Opera ci dice che da Gennaio a Novembre 2008 le pagine viste da mobile sono aumentate di oltre il 200% e noi continuiamo ad avere siti ciechi, completamente invisibili.

Intendiamoci, non voglio dire che tutti i siti vanno ottimizzati per cellulare in tutte le loro parti; non credo che farò mai in mobilità la visita virtuale di una cantina o che andrò a vedere la storia di un Brand. E’ una questione di usabilità e di essere utente-centrici nel progettare. La domanda di base che dovremmo porci è che cosa un utente potrebbe voler consultare in mobilità. Probabilmente poche cose:

• i distributori o i negozi per un marchio, con relativi orari di apertura e cartina
• le informazioni tecniche di base su un prodotto o almeno un elenco dei prodotti e i loro prezzi di listino
• eventuali promozioni

E’ così difficile prevedere una mini pagina in HTML accessibile da cellulare, con una grafica essenziale che dia queste informazioni? Se poi siamo bravi possiamo addirittura decidere di sviluppare un progetto ad hoc per alcune sezioni, anzi sarebbe caldamente consigliabile, ma almeno rendiamo leggibili e accessibili con uno sforzo minimo informazioni che già esistono.

La cantina di Orsolani è a una cinquantina di chilometri da casa mia e non mi priverò del piacere delle loro bollicine per questo, ma cosa sarebbe accaduto se avessi cercato ad esempio il sito di due ristoranti o di due alberghi? E’ probabile che mi sarei rivolta a chi mi dava le informazioni di cui avevo bisogno quando ne avevo bisogno.

P.S.: alla cantina ci siamo arrivati e la domenica è chiusa. Quando sia aperta non lo so, visto che anche sul sito non è indicato. In questo caso il loro Riserva val bene una telefonata, ma so già che polemizzerò sul loro sito con il loro cantiniere… quando avrò l’onore di incontrarlo

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